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寿君『ニューレベ』初回限定盤 不良品出荷のお詫び

2018.07.18

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平素は弊社商品に格別のご高配を賜り御礼を申し上げます。


7月18日発売の寿君アルバム『ニューレベ』初回限定盤(TYCT-69129)のDVDにおきまして、商品マスター作成時の不手際で商品に不良が発生いたしました。


ご迷惑をおかけしまして、まことに申し訳ございません。


 


<対象商品>


2018年7月18日発売


寿君アルバム『ニューレベ』初回限定盤(TYCT-69129)


https://www.universal-music.co.jp/kotobukikun/products/tyct-69129/



<不良個所>

初回限定盤付属DVD、メニュー画面上の6番目、「一人じゃない」(Music Video) 2分44秒近辺で再生停止、以降の再生不可。



ご予約・ご購入頂きましたお客様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

つきましては、該当商品をお持ちの方は、付属DVDディスクを下記の要領で良品と交換させて頂きます。

お手間をおかけし大変恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。


【良品との交換に関して】

●お手間をおかけし恐縮ですが、

「ユニバーサルミュージック カスタマー・サービスセンター」へ、お電話またはお問い合わせフォームへご連絡を頂き、その後、お手元にある該当ディスク「初回限定盤付属DVD」のみを着払いでお送り頂きます。


※お電話の場合、返送先のご住所、お名前、ご連絡先をカスタマー・サービスセンターのスタッフがお伺いします。

※お問い合わせフォームにご連絡いただく際は、ご返送先のご住所、お名前、ご連絡先をご記入ください。

※7月23日(月)より交換可能予定となっております。


※「良品」のご返送に関しては、ご連絡頂いた方から順次、宅配便にて発送させて頂きますが、

状況により多少お時間を頂戴する可能性がございます。

ご了承頂きますようお願い致します。


ユニバーサルミュージック カスタマー・サービスセンター

TEL:045-330-7213(代表)

月~金 10:00~18:00(祝祭日を除く)


お問い合わせフォームはこちらから

https://www.universal-music.co.jp/faq/


この度はこのような事態となり、皆様にご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

今後このような事が起こらぬよう、チェック体制を強化し、取り組んでいく所存です。


今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。


ユニバーサルミュージック

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